作者：于乐

　　与其锦上添花，不如雪中送炭。习近平总书记强调，政府不仅要“锦上添花”，更要“雪中送炭”，将心比心，设身处地为群众着想，把群众的事放在心上，把钱用在急群众所需上。由此可见，“添花”固然可喜，但那些角落里、紧要时的“送炭”，更能衡量干部的初心。

　　“锦上添花”易，“雪中送炭”难。锦上添花，多是在好上加好、优上更优，既容易出彩，又不易出错，事半功倍。而雪中送炭，面对的多是矛盾交织的困境、资源匮乏的困局，费神费力，有时还不被理解。正因如此，有的干部愿做“添花人”，不愿当“送炭翁”，热衷于包装亮眼的“盆景项目”，对群众眼下的燃眉之急却避之不及。

　　将心比心，才能真正读懂群众。“渴时一滴如甘露，醉后添杯不如无。”老百姓最难的时刻，最见干部的真情。让老百姓最寒心的不是困难本身，而是干部的冷眼旁观。应做到将心比心，跳出“我觉得群众需要什么”的思维惯性，多问一问“群众真正缺什么、急什么”。独居老人缺的或许不单是节日慰问品，更是一顿热乎饭、一个紧急时能按响的呼叫铃；外来务工人员急的或许不单是文化活动，更是孩子就近入学的一张凭证、一份工伤保险的及时赔付。只有把“我”摆进群众的位置，把“群众事”当成“自己事”，那些写在纸上的“急难愁盼”才能真正落地为看得见的“雪中炭火”。

　　把钱用在刀刃上，把力使在紧要处。当前财政承压，有限的资金更容不得“撒胡椒面”式的平均主义。与其将财力分散在多个“面子工程”上，不如集中火力在群众最痛的“里子短板”上攻坚克难。为老旧小区加装电梯，解决老人上下楼难题，让银发老人不再“望楼兴叹”；打通断头路，疏通居民多年出行堵点，让归家之路不再绕行折返；开设社区便民食堂，托起独居老人一日三餐的安稳，让“吃饭难”不再成为日常焦虑。这些“雪中送炭”的投入，也许见效慢、关注少，却是群众获得感最真实的写照。

　　健全体制机制，让“雪中送炭”成为常态。群众的急难，常常具有突发性、个体性，靠临时“送温暖”“献爱心”，只能解一时之困，如同杯水车薪、难以持续。需要靠制度兜底，让“雪中送炭”从“解一时之困”变为“长久之计”。健全主动发现机制，依托网格化管理体系，定期上门走访独居老人、重病患者，做到一户不漏、一人不落，把“人找政策”变为“政策找人”；畅通民意诉求渠道，通过12345热线、“随手拍”小程序等，及时回应居民关切，让群众的“一声叹息”都能被听见；建立困难诉求台账，实行发现—办理—反馈—回访闭环管理机制，办结一件、销号一件、满意一件，确保事事有回音、件件有着落。“炭火炉”靠制度添柴，更能长久温暖人心。（于乐）