作者：马丽杰

　　社区是社会治理的“最后一公里”也是党和政府联系群众、服务群众的“精神末梢。在这里每项政策的落地，每件小事的处理，都直接关系到千家万户的获得感、幸福感与安全感。如此，社区工作者绝非“闲差”，社区工作者肩上的担子重如千斤。“随随便便，敷衍了事”的作风在此处行不通，更要不得。它损害的不仅是个人形象，更是政府的公信力与社会的凝聚力。我们要扛起这份沉甸甸的责任，唯有依靠“真干、实干、用心干”这三大法宝。

　　真干是态度：摒弃“看客”心态，主动担当作为。真干首先是一种态度，是内心的认同与行动的自觉。它要求我们彻底摒弃“当一天和尚撞一天钟”的“看客”心态和多一事不如少一事的敷衍哲学。

　　真干意味着“在岗在位在状态”。它不是被动的等待指令，不是机械的完成台账，更不是将居民诉求视为“麻烦”。面对社区的繁杂事务，真干的社区工作者会主动走进网格，敲开家门，去发现那些“看不见”的问题；会积极学习政策文件，不是为了应付检查，而是为了能向居民讲清、讲透；会在风雨来临前排查隐患，在矛盾萌芽时及时调解。这份“真”体现在将社区的事当自己的事，将居民的事当亲人的事，是一种发自内心的责任与担当。

　　实干是方法：脚上沾泥土，手中有办法。实干是真干的路径和延伸，它强调的是行动力和有效性。社区工作千头万绪，光有热情不够，必须脚踏实地，找到解决问题的“金钥匙”。

　　实干，意味着“脚下有泥，心中有谱”。它反对形式主义的“花架子”拒绝“纸上谈兵”的空方案。一个实干的社区工作者，不会满足在办公室“想当然”做决策，而是下沉一线，用脚步丈量民情。老楼加电梯需要实地勘察、需要挨家挨户协调不同楼层的利益；帮扶困难群众，需要精准识别、链接资源、制定个性方案；组织活动，需要了解居民的真实兴趣，而非“一刀切”的完成任务。实干就是把政策的“普通话”翻译成“地方话”，把宏伟的蓝图细分为可行的步骤，实实在在用成果说话，让居民看到变化，得到实惠。

　　用心干是境界：于细微处用情，在创新中求精。“用心干”是“真干”与“实干”的升华，是社区工作的最高境界。它要求我们投入感情、倾注智慧、追求卓越。

　　用心干，意味着“将心比心，以心换心”。社区工作归根结底是做“人”的工作。记得一位社区老人的社保认证遇到问题，子女不在身边，老人对智能手机一窍不通。敷衍的做法可能是告知流程便不再过问。但用心的社区工作者会利用下班时间上门手把手地教授，直至问题彻底解决。这份“用心”，就藏在一声温暖的问候、一次耐心的倾听，一个巧妙的解决方案里。

　　用心干，还意味着“精益求精，敢于创新”。它不满足于“做完了”，而是追求“做好了”。面对社会治理的顽疾，用心的社会工作者会主动学习其他地区的先进经验，结合本社区特点，探索“居民议事厅”“金钥匙调解”“智慧社区”等新模式，用创新方法破老旧难题，提升服务效能与管理水平。

　　“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。社区工作看似平凡琐碎却是国家治理体系和治理能力现代化的基石。每位社区工作者都应当时刻警醒：随随便便，会凉了老百姓的心；敷衍了事，会失去群众的信任。唯有以“真干”为舟，以“实干”为桨，以“用心干”为帆，方能在这“最后一公里”的航程中破浪前行，真正成为居民的贴心人、社区的建设者和时代的答卷人，在平凡的岗位上书写出不平凡的为民篇章。（马丽杰）