“李书记，最近又有物业纠纷进入法院，我们来小区实地了解情况。”近日，在广西壮族自治区玉林市玉州区中鼎公园假日小区党群服务中心，玉州区人民法院玉东人民法庭副庭长包智慧向小区党支部书记李洪鸾释明来意。

　　“包法官，业主们对于被物业公司起诉一事反应强烈、意见不一，主要争议在于开发商承诺的物业费减免优惠得不到兑现，经过多番解释说明，业主心里的‘疙瘩’始终难解。”李洪鸾忧心忡忡地说。

　　李洪鸾介绍，这几年，小区物业公司先后3次更换，物业服务相关纠纷随之增多。此番起诉到法院的，是小区的第二任物业公司。

　　2020年10月，因原物业公司合同到期，该物业公司进驻小区提供物业服务。其间，多名业主认为物业公司不兑现开发商承诺的物业费减免优惠，拒不支付物业费。2022年4月，该物业公司停止为小区提供物业服务，并陆续起诉业主追索被拖欠的物业费。

　　业主张某2019年收房、2023年装修，但常年不在小区居住。前不久回家时得知被物业公司起诉后，张某愤愤不平地到小区党群服务中心“要说法”：“买房时开发商承诺物业费‘交一年、免三年’，这个优惠在第二任物业公司为小区提供物业服务期间还没有到期，为什么让我们交物业费？”

　　“按照规定，物业费是从收房之后开始收取，并且开发商答应减免物业费的承诺不对第二任物业公司产生效力，一码归一码，该交的物业费还是得交。”李洪鸾依照法庭干警指导的解纷思路，耐心解答张某的疑惑。

　　来龙去脉厘清后，张某松了口表示愿意交齐拖欠的物业费，物业公司主动申请撤诉，纠纷得到妥善解决。

　　作为玉州法院集中受理涉物业纠纷案件的法庭，玉东法庭近年来围绕“抓党建、带队建、促审判”的工作思路，创建“党徽映法徽·天平助安居”党建品牌，组建以党员法官为核心的专门审判团队，加强法庭党支部与小区党支部、社区党支部点对点对接，通过实地走访到位、释法说理到位、先行调解到位、司法建议到位的“四到位”工作方式，力促物业纠纷一次性、实质性化解。

　　实践中，玉东法庭抓好“以判促调”“以调促调”，充分发挥示范性判决、调解案例的作用，在法庭显眼处放置物业审判合同纠纷案件审判白皮书二维码，进一步提高当事人调解化解纠纷的意愿，引导当事人参照示范性案例的结果进行调解处理，达成调解方案，化解矛盾纠纷。

　　“依托党支部点对点对接机制，法庭党员干警定期到居民小区开展法律指导和普法宣传，遇到一些简单的纠纷，指导小区党支部党员第一时间帮助当事人调解，为群众讲清情理、事理、法理，防止矛盾冲突升级加剧。”包智慧说。

　　“小物业”关系千家万户“大民生”。如今，玉东法庭党支部依托“党徽映法徽·天平助安居”党建品牌，与辖区内25个社区党支部建立起共联共建机制，加强指导调解、多元调解、先行调解，2024年以来促成2169起物业纠纷在前端化解，切实守护和谐稳定、安居乐业的社区环境。

　　在司法实践中，玉东法庭不断创新创优方式方法，以特色服务护航经济高质量发展，以精准司法服务回应群众需求，以下沉服务推动社会治理。

　　此前，玉东法庭办理的3起物业合同案件中，3起案件的被告均对主动履行存在顾虑，党员干警主动到被告家中回访，释法说理、讲明利害关系，解开了被告心结，被告主动履行了义务，取得了良好效果。

　　玉东法庭创建全天候服务模式，在诉前做优多元化解，诉后做足服判息诉工作，一方面强化判前释明工作，充分发挥裁判文书的说理功能，让当事人对诉讼结果有一个合理研判；另一方面，强化判后答疑工作，针对案件情况，认真梳理答疑重点，耐心为当事人解答疑惑，对当事人进行心理和法律疏导，促使当事人息诉服判，真正实现案结事了。同时强化案件回访工作，成立案件回访小组，通过入户、电话等方式对结案当事人实行“跟踪—记录—反馈”回访。

　　如今，在玉东法庭党建工作成为引领审判执行质效工作的源头活力，不断增强人民群众司法的获得感、幸福感、满足感，实现了服调、服判、履行率“三高”和上诉、来访、上访数“三降”。玉东法庭于2023年被命名为“第二批广西示范人民法庭”，玉东法庭党支部“党徽映法徽·天平助安居”党建品牌于2025年4月被评为玉林市法院十佳党建品牌。（记者 吴良艺 通讯员 吴琪 古朝军）