作者：房晓萌

　　人们用“爱人如养花”来形容像呵护花朵般对待关心之人，而老人和孩子如古柏与新苗，也需要细致入微的关怀。基层做好“一老一小”工作，可以参考“养花人”的做法。

　　滋养以真心真情之“暖阳”。老人和孩子承载代代亲情，牵动每一个家庭的心。办好“一老一小”的事，要秉持责任心，认识到老人和孩子是大多数家庭的主要关切，把握好“一老一小”工作对增进民生福祉、维护社会稳定的重要意义，用心回应群众所思所想所急所盼。要满怀同理心，做到“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，设身处地考虑群众在乎什么、需要什么、担心什么，以“如我在办”的理念做好为老为小服务。要坚持有耐心，无论是新生儿落户还是儿童入学，无论是适老化改造还是老龄补贴申请，虽然关乎养老、教育等大事，但落到基层，都细化为材料提交、证明开具、款项发放等具体事务，一点一滴都要细致对待。

　　润泽以惠民政策之“甘霖”。基层是服务群众的“最后一公里”，也是“一老一小”政策的“着陆点”。把“一老一小”政策落实到位，首先要吃透政策，向群众做好宣传。例如，某项惠老补贴是符合条件便有，还是资金用完即止？不同年龄段补贴标准是否不同？需提交何种材料？能否代为申请？补贴形式是什么？这都是应当提示的要点，也是高效便捷完成补贴申请的保障。特别是涉及独居高龄老人、留守儿童的政策，若没有基层工作人员释明，则根本无法被相关主体知晓。在“一老一小”政策落实中，还要注意工作方法，充分开展沟通，在民生领域回应好群众关切，不仅要让政策落地，更要最大限度提升政策实效，使其真正惠及“一老一小”。

　　守护以周到服务之“乐土”。“一老一小”的“根”在基层，做好为老为小服务，基层守“土”有责。要做好群众的“服务员”，既能把“菜单”上的既有服务做实做优，还要根据群众需求，及时优化创新服务项目，因地制宜为老人和儿童营造舒心的生活环境。要甘当群众的“小学生”，注重收集对“一老一小”工作的意见建议，虚心接受批评指正，精准提升工作水平，把“一老一小”服务真正做到群众的心坎上。要成为群众的“自家人”，与“有老”“有小”家庭勤沟通、多见面、常联系，在办理业务时多一句问候，在入户走访时多一份关心，对特殊家庭情况多一些留意，为群众理清家务事、解决挂心事、多干实在事。

　　一枝一叶总关情，新苗桑榆尤挂怀。做好基层“一老一小”工作，不妨学习“养花人”，不吝真情温暖、真心关怀与真诚爱护。（房晓萌）